Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
W Lumiora™ zależy nam na Twoim zadowoleniu z zakupów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełni Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa zwrotu.
14 dni na zwrot
Masz 14 dni od otrzymania zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu produktu.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi:
- być nieużywany,
- znajdować się w oryginalnym opakowaniu,
- posiadać wszystkie dołączone elementy,
- nie nosić śladów użytkowania,
- posiadać dowód zakupu.
W celu zgłoszenia zwrotu skontaktuj się z nami pod adresem:
Uszkodzone lub błędnie dostarczone zamówienie
Po otrzymaniu przesyłki sprawdź jej zawartość. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami jak najszybciej.
Adres kontaktowy:
Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają:
- produkty wykonane na indywidualne zamówienie,
- produkty spersonalizowane,
- karty podarunkowe,
- produkty zakupione w ramach wyprzedaży (jeżeli zostało to wyraźnie zaznaczone podczas zakupu).
Wymiana produktu
Obecnie nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeżeli chcesz otrzymać inny wariant lub model, dokonaj zwrotu zgodnie z naszą polityką, a następnie złóż nowe zamówienie.
Prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Jeżeli Twoje zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni, bez podawania przyczyny.
Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy zwracany produkt i poinformujemy Cię o wyniku weryfikacji.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Czas zaksięgowania środków może się różnić w zależności od banku lub operatora płatności.
Jeżeli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: